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Une panne majeure de T-Mobile supprime l’accès au compte et à l’application mobile

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Une panne majeure de T-Mobile supprime l’accès au compte et à l’application mobile


T Mobile

Une panne majeure de T-Mobile empêche les clients de se connecter à leurs comptes et d’utiliser l’application mobile de l’entreprise.

Utilisateurs de T-Mobile essayer d’accéder leurs comptes recevoir un avertissement d’erreur indiquant que le site Web de l’opérateur de téléphonie mobile a été « débranché« .

« Oups, quelqu’un a débranché le site. Le site est actuellement indisponible. Nous y travaillons, mais en attendant, appelez-nous pour tout ce dont vous avez besoin », indique l’erreur.

Avant cela, les clients scie une erreur Conduktor pour le magasin d’événements Apache Kafka de T-Mobile et la plate-forme de traitement de flux avertissant que le service achemine l’hôte « account.t-mobile.com » et le site T-Mobile for Business sur « tfb.t-mobile.com » Ne peut être trouvé.

« Euh oh ! Nous ne trouvons pas le service vers lequel acheminer cette adresse d’hôte ! Veuillez vérifier le déploiement. Si TLS est activé, veuillez valider les certificats », prévient l’erreur.

Erreur de débranchage du site Web T-Mobile
Erreur de débranchage du site Web T-Mobile (BleepingComputer)

​Selon une alerte de problème de système interne vue par BleepingComputer, les équipes de première ligne de T-Mobile voient également des erreurs de connexion et d’autres erreurs dans plusieurs applications.

Ces problèmes ont commencé à 12 h 19 (heure du Pacifique) et ont un impact sur la capacité des employés à traiter les activations, les mises à niveau, les modifications de compte et les paiements.

Les employés de la vente au détail et du service client de T-Mobile sont priés d’informer les clients qui appellent pour signaler ces problèmes que « nous rencontrons des problèmes système qui affectent notre capacité à traiter presque toutes les transactions ».

En juin 2020, T-Mobile a connu une autre panne majeure suite à une panne de circuit de fibre loué auprès d’un fournisseur tiers, laissant des dizaines de milliers d’utilisateurs de T-Mobile sans connexion Internet et les empêche de passer ou de recevoir des appels.

Mise à jour le 11 janvier à 19 h 01 HNE : T-Mobile a déclaré à BleepingComputer que la panne était le résultat d’un problème technique et non d’une cyberattaque.

« Il ne s’agit pas d’une cyberattaque. Il s’agit d’un problème technique interne qui a temporairement impacté certaines plateformes. Nous travaillons rapidement pour le résoudre », a déclaré T-Mobile.



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