Nous avons tous entendu dire que les données aident les entreprises à prendre de meilleures décisions. La bonne nouvelle? Il ne s’agit pas que de spéculations : des recherches montrent que les entreprises qui utilisent les données pour prendre des décisions augmenter les revenus en moyenne de plus de 8%, sont 23 fois plus probable pour attirer de nouveaux clients, et sont 19 fois plus probable être ainsi rentable.
La plupart des entreprises modernes ont accès à des sources de données riches et variées intégrées à leurs opérations quotidiennes. Bon nombre de ces sources de données peuvent être accessibles aux employés de toute l’organisation.—pas seulement des spécialistes de la technologie et des données. Mais à moins que le personnel à tous les niveaux ne comprenne le pouvoir des données et ne possède les compétences nécessaires pour les utiliser correctement, celles-ci deviennent une ressource gaspillée. C’est pourquoi les organisations devraient se concentrer sur la création d’une culture des données.
Qu’est-ce qu’une culture basée sur les données peut aider les organisations à accomplir ?
Maximiser l’impact de chaque employé
Chaque employé a une perspective unique et chaque individu au sein de l’entreprise joue un rôle précieux dans le soutien des objectifs de l’entreprise. Alors qu’un coordinateur des médias sociaux peut recueillir quotidiennement des informations précieuses sur les tendances de consommation, un chef de bureau peut découvrir des opportunités de réduction des coûts en analysant les données d’achat.
En permettant aux employés à tous les niveaux de comprendre les données, de les intégrer dans leurs flux de travail et de prendre des décisions fondées sur les données, les entreprises permettent aux contributeurs individuels d’avoir un impact que les hauts dirigeants et les cadres intermédiaires ne peuvent pas voir, et c’est passionnant.
Écrasez la concurrence
Les données et les outils d’analyse prédictive sont répandus et facilement accessibles : savez-vous comment vos concurrents les utilisent ? Les informations basées sur les données aident les entreprises à prendre une longueur d’avance sur leurs concurrents, leur permettant de prédire les tendances du sentiment des clients, de créer des modèles de prévision supérieurs et d’exposer les opportunités de marché pour obtenir un avantage concurrentiel.
Pourquoi ne pas passer un vendredi après-midi à rechercher les cas d’utilisation commerciale que les entreprises de votre secteur résolvent grâce à la technologie des données et de l’analyse ? Êtes-vous plus ou moins axé sur les données qu’eux ?
Si vous avez du chemin à rattraper, commencez par démocratiser les données. Rendre les données illimitées disponibles partout, mais les régir. C’est très important. L’entreprise doit chanter le même cantique. Cela nécessite souvent une unité d’ingénierie des données centralisée qui gère les données pour tout le monde. Avec des architectures comme le maillage de données, cela pourrait changer à l’avenir.
Pérenniser l’organisation
Les entreprises agiles sont des entreprises prospères. Lorsque vous limitez les données et les outils de données à certains services, vous limitez les résultats organisationnels. En investissant continuellement dans les compétences de leurs employés, en améliorant leur maîtrise des données et en adoptant de nouvelles technologies et perspectives, les entreprises renforcent non seulement les capacités et la puissance de leurs équipes, mais elles se protègent également de la pénurie mondiale de ressources techniques.
Avec l’arrivée rapide de nouvelles technologies et d’outils sur le marché, exploiter la puissance et le potentiel des données contribue à pérenniser leurs effectifs et à garder les entreprises tournées vers l’avenir.
Alors, comment les organisations peuvent-elles créer une culture d’entreprise axée sur les données et s’assurer qu’elles tirent le meilleur parti des outils disponibles ?
Unifiez toute l’entreprise
Les entreprises axées sur les données unifient l’ensemble de l’entreprise autour des données. Voici comment. Les dirigeants évangélisent les objectifs de l’entreprise : chacun sait pour quoi il se bat. Les middle managers les renforcent et les décomposent en objectifs spécifiques à la fonction : les contributeurs individuels comprennent comment ils font la différence. Tout le monde est aligné sur un objectif commun. Lorsque les employés voient comment leur travail contribue à la croissance des résultats et à l’expérience client, ils respirent la fierté. Suinter! Ensuite, ils doublent leur fidélité.
Améliorer la maîtrise des données
L’alignement sur les objectifs de l’entreprise n’est que le début.
« Quand les gens commencent à croire aux données, cela change la donne » dit Ted Colbert, vice-président exécutif et PDG de la défense de Boeing. « Ils commencent à changer leurs comportements, sur la base d’une nouvelle compréhension de toute la richesse enfermée sous la surface de nos systèmes et processus. »
Comment une organisation peut-elle contribuer à l’adhésion de ses collaborateurs ? Dès dans un Rapport McKinsey 2018 Concernant l’importance de la culture des données, les leaders de l’industrie ont souligné l’importance d’identifier des « traducteurs de données » au sein d’une organisation.
UN traducteur de données est quelqu’un qui peut « relier les deux mondes »—science des données et opérations sur le terrain. Ils travaillent déjà quotidiennement avec les collaborateurs et constituent un partenaire de confiance. Un bon traducteur de données transmettra l’importance d’un état d’esprit axé sur les données au personnel de niveau inférieur et non technique, et aidera à le former sur la façon d’utiliser les outils à sa disposition pour obtenir des résultats.
Les données sont là pour rester
Les données sont aujourd’hui existentielles pour les organisations. Demain, ce sera plus. Ceux qui adoptent une culture basée sur les données et donnent à leur personnel à tous les niveaux les moyens de prendre des décisions efficaces basées sur les données seront bien placés. Ceux qui ne le feront pas seront laissés pour compte.
Vous souhaitez creuser plus profondément ? Montre ce webinaire à la demande pour en savoir plus sur les fondements d’une organisation axée sur les données.
