vendredi, décembre 1, 2023

Le besoin urgent de compétences GenAI en gestion de projet


Anticiper les défis, faire face aux perturbations et minimiser les risques : tous ces éléments font partie intégrante des conversations d’aujourd’hui sur l’avenir de l’IA générative (GenAI). Ils font également partie intégrante du rôle que les professionnels de la gestion de projet jouent depuis des décennies.

Malgré leur familiarité quotidienne avec ces problèmes, de nombreux professionnels de projet peuvent se retrouver mal préparés à la manière dont leur organisation exploitera GenAI ou à la manière dont cela affectera spécifiquement leur travail. Même si personne ne peut prédire dans quelle mesure GenAI modifiera les opérations et les processus de l’entreprise, il ne fait aucun doute que cette technologie émergente renforcera le rôle de nombreux travailleurs du savoir, y compris les professionnels de projet.

GenAI a un impact significatif sur l’anatomie du travail de projet. Compte tenu du rythme rapide de l’évolution et de l’adoption de GenAI, il existe un sentiment d’urgence croissant pour les professionnels de projet de développer des compétences liées à l’IA, afin d’augmenter la productivité, l’efficacité et la réussite des projets.

Pour les chefs de projet, GenAI peut effectuer de lourdes tâches dans diverses activités de projet, notamment : la génération automatisée de rapports, les mises à jour du calendrier, l’analyse des données, les estimations de coûts, etc. Les professionnels de projet qui peuvent exploiter la puissance de l’IA finiront par libérer leur temps pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée qui contribuent à la réussite du projet. En conséquence, cela devrait leur permettre de se concentrer davantage sur l’ajout de nouvelle valeur commerciale, le développement de leurs capacités de leadership et la stimulation de l’innovation pour leur organisation, en adéquation avec les objectifs de l’entreprise.

Recherche montre que les organisations augmentent considérablement leurs investissements dans l’IA cette année. Les professionnels de projet qui restent à l’avant-garde de la progression des technologies émergentes et contribuent à favoriser l’adoption de l’IA au sein de leur organisation seront les mieux placés pour réussir leur carrière.

Développer les compétences, devenir prêt pour l’IA

Pour exploiter la richesse des avantages que l’IA peut offrir, les professionnels du projet devront donner la priorité au perfectionnement des compétences. Indice PMI Des études montrent que seulement 20 % environ des chefs de projet déclarent avoir une expérience pratique approfondie ou bonne avec les outils et technologies d’IA. Et 49 % ont peu ou pas d’expérience ou de compréhension de l’IA dans le contexte de la gestion de projet. C’est stupéfiant si on le compare au fait que 82 % des hauts dirigeants affirment que l’IA aura au moins un certain impact sur la façon dont les projets sont exécutés dans leur organisation au cours des cinq prochaines années.

Utiliser GenAI pour automatiser, assister et augmenter vos capacités de gestion de projet nécessite de nouvelles compétences et un nouvel état d’esprit à l’égard du travail de projet. Les professionnels de projet peuvent utiliser GenAI pour améliorer leurs compétences en matière de projet dans les trois domaines principaux du PMI Talent Triangle® : méthodes de travail, compétences de puissance et sens des affaires.

Façons de travailler. Cette dimension se concentre sur l’adoption des meilleures approches, pratiques, techniques et outils pour gérer les projets avec succès. Avec la disponibilité généralisée et le potentiel des outils GenAI au niveau individuel et organisationnel, il est important de tirer parti des résultats améliorés que GenAI peut aider les chefs de projet à fournir.

Considérez les « méthodes de travail » comme une chaîne d’événements et de tâches pour obtenir un résultat, où l’IA générative peut automatiser, assister ou augmenter les aptitudes et les compétences en gestion de projet. Les domaines spécifiques dans lesquels vous pouvez exploiter GenAI dans cet espace incluent : la planification de projet, la gestion du temps et des coûts, la gestion des risques, l’aide à la rédaction et à la lecture.

Les chefs de projet doivent également se renseigner sur la relation fondamentale entre les données et l’IA et se familiariser avec la stratégie et les pratiques en matière de données de leur organisation. En comprenant comment les données alimentent ces outils, les chefs de projet seront mieux placés pour comprendre et évaluer les résultats de l’IA. La maîtrise des données permettra également aux chefs de projet de façonner les outils et les modèles spécifiques aux projets (ceux qui prédisent les résultats, les risques, les ressources, etc.) du projet afin qu’ils fournissent les prévisions et les analyses les plus précises pour guider la prise de décision. Ces connaissances aideront également les chefs de projet à identifier et à résoudre les risques que l’utilisation de GenAI peut potentiellement introduire dans l’entreprise.

Compétences de puissance. S’assurer que les équipes possèdent de solides compétences interpersonnelles – que nous appelons « compétences de pouvoir » – leur permet de maintenir leur influence auprès d’une variété de parties prenantes. Il s’agit d’un élément essentiel pour apporter des changements et obtenir des résultats de projet réussis.

Notre Enquête sur le pouls de la profession a identifié quatre compétences essentielles pour aider les organisations à se transformer et à obtenir des résultats durables : la réflexion stratégique, la résolution de problèmes, le leadership collaboratif et la communication. Ce sont tous des traits humains qui peuvent, dans une certaine mesure, être améliorés par l’IA. Par exemple, les chefs de projet peuvent contribuer de manière plus stratégique à leurs projets et à leur organisation en appliquant des outils d’IA à différents aspects de leur entreprise, de leur secteur et de leur marché, afin de résoudre les problèmes plus efficacement et plus rapidement.

Il existe quatre domaines clés dans lesquels vous pouvez tirer parti de l’IA pour améliorer vos compétences de puissance :

  • Pour intégrer la réflexion stratégique
  • Améliorer la collaboration
  • Résolution de problèmes plus rapide
  • Communication améliorée.

Les compétences de puissance deviendront encore plus un avantage concurrentiel, faisant ou défaire chaque projet, car les gains de productivité de l’IA permettront de consacrer plus de temps à l’interaction humaine. Nos propres recherches, ainsi que de nombreuses études à petite et grande échelle réalisées au cours des deux dernières décennies, citent systématiquement les facteurs humains parmi les principales causes d’échec des projets. N’oubliez pas que les algorithmes ne peuvent pas regarder qui que ce soit dans les yeux, dire la vérité au pouvoir, maintenir le cap éthique ou être responsables de leurs décisions. Les chefs de projet peuvent faire toutes ces choses et bien plus encore, y compris la capacité d’interagir avec les humains, d’exprimer de l’empathie, de s’adapter, de créer des solutions contre-intuitives, de décider dans l’ambiguïté, de négocier, de gérer les parties prenantes, de diriger et de motiver. Les chefs de projet possèdent des compétences qui ne se retrouveront jamais dans les machines, aussi intelligentes soient-elles.

Le sens des affaires. Les professionnels dotés d’un sens des affaires comprennent les influences macro et micro dans leur organisation et leur secteur d’activité et possèdent les connaissances spécifiques à une fonction ou à un domaine pour prendre de bonnes décisions. Les professionnels à tous les niveaux doivent être capables de prendre des décisions efficaces et de comprendre comment leurs projets s’alignent sur la stratégie organisationnelle plus large et les tendances mondiales.

Imaginez que vous souhaitiez avoir une meilleure perspective sur les risques au niveau de l’entreprise de votre projet ou programme et sur les scénarios les plus probables que vous pourriez rencontrer si certains des risques se produisent réellement. L’IA peut vous aider à obtenir des informations pour préparer une analyse complète des risques commerciaux et une évaluation de l’impact en raison des problèmes du projet. Cela préparera l’organisation avec un plan de rétablissement et anticipera toutes les actions d’atténuation avant qu’un événement majeur ne se produise et n’impacte l’organisation. Les chefs de projet peuvent commencer à exploiter les capacités de GenAI pour l’analyse de scénarios, la génération d’informations et l’innovation, l’évaluation des implications commerciales et les décisions de réflexion systémique.

L’utilisation d’outils d’IA améliorera le sens des affaires de deux manières. Premièrement, en gérant des tâches fastidieuses et banales, cela permettra aux chefs de projet de consacrer plus de temps à se concentrer sur les influences, les objectifs et les relations intra-organisationnels. Deuxièmement, GenAI peut augmenter la capacité des chefs de projet à comprendre les implications stratégiques de leur travail, leur permettre de pratiquer et d’encadrer leurs conversations avec des parties prenantes de haut niveau et de prendre de meilleures décisions concernant leurs projets. La présence même de ces outils peut également modifier les types de sens des affaires que les chefs de projet doivent comprendre en profondeur, par rapport à ceux auxquels peuvent accéder les outils.

Par exemple, l’IA générative permet à tout chef de projet d’examiner beaucoup plus facilement une situation à travers les yeux d’un expert du secteur (via une invite). Ainsi, comme les numéros de téléphone individuels, les connaissances générales du secteur peuvent être moins importantes à conserver dans le cerveau humain. Cependant, les détails de l’avantage concurrentiel de l’organisation, l’exploitation potentielle des données existantes dans l’écosystème ou les nouvelles données générées par votre projet seront des éléments à comprendre en détail.[1]

Les opérations fonctionnelles deviennent également plus automatisées et transparentes. Ces processus courants activés par logiciel en tant que service (SaaS) sont également bien définis dans des ensembles de données généraux. Encore une fois, ici, le sens des affaires qui vous distinguera a davantage à voir avec ce qui est différent dans la façon dont votre organisation fonctionne. Qu’est-ce qui le rend spécial, plus efficient, plus efficace ? Ce niveau de compréhension vous aidera non seulement à vous connecter fermement à la stratégie de votre projet, mais vous permettra également de vous assurer que toutes les connexions entre le projet et l’organisation sont en place pour réellement obtenir des résultats.

Êtes-vous prêt à vous perfectionner ?

La connaissance est un élément essentiel pour responsabiliser les professionnels dans leur parcours vers l’IA. Vous pouvez bénéficier d’une formation spécialisée pour les chefs de projet qui vous aidera à naviguer dans ce nouveau paysage de projets activé par GenAI. Le Project Management Institute (PMI) a récemment publié une version gratuite cours d’introduction au e-learning pour aider à lutter contre l’anxiété liée à l’adoption de l’IA et combler le manque de connaissances parmi les professionnels du projet. Il comprend des cas d’utilisation pertinents et des conseils sur la façon d’utiliser GenAI spécifiquement pour réaliser des projets.

Il est clair que l’IA va améliorer la manière dont les projets sont réalisés, transformant le rôle des chefs de projet en chefs de projet. Il y aura de nouveaux défis et risques à venir, mais en adoptant une mentalité d’IA et en restant curieux du potentiel de GenAI, les professionnels du projet seront prêts à produire des résultats positifs. L’apprentissage continu est la clé pour naviguer dans la révolution de l’IA et renforcer le rôle que jouent les professionnels de projet dans tous les secteurs.

[1] Edelman, DC, Abraham, M. (12 avril 2023). L’IA générative va changer votre entreprise. Voici comment s’adapter. revue de Harvard business. Disponible à: https://hbr.org/2023/04/generative-ai-will-change-your-business-heres-how-to-adapt

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