La gestion des incidents est le processus consistant à répondre à des événements imprévus ou à des interruptions de service, puis à restaurer le service à un état opérationnel. Avoir une gestion robuste des incidents est vital pour de nombreuses équipes logicielles. Irréprochable est un cadre conçu pour aider les éditeurs de logiciels à gérer efficacement leurs incidents de production. Il fournit un flux de travail pour gérer la réponse aux incidents ainsi que le processus rétrospectif post-incident. De cette manière, Blameless vise à fournir un cadre unifié d’apprentissage et de retour d’information sur les processus qui se concentre sur des informations exploitables.
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