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Gartner Data & Analytics Summit São Paulo : Démocratisation de l’IA et des données de Mercado Livre au Brésil

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Gartner Data & Analytics Summit São Paulo : Démocratisation de l’IA et des données de Mercado Livre au Brésil
Gartner Data & Analytics Summit São Paulo : Démocratisation de l’IA et des données de Mercado Livre au Brésil


J’ai eu l’occasion d’assister à Sommet Gartner sur les données et l’analyse à São Paulo, au Brésil, du 25 au 27 mars. La conférence a réuni des leaders du secteur, des experts et des praticiens pour discuter des dernières tendances, stratégies et meilleures pratiques en matière de données et d’analyse. L’importance croissante du Brésil dans le paysage de l’IA était évidente tout au long de l’événement, avec de nombreuses présentations et discussions instructives axées sur l’adoption et l’innovation de l’IA.

L’une des conférences intéressantes auxquelles j’ai assisté a été prononcée par Eduardo Cantero Gonçalvesresponsable senior de l’analyse des données chez Mercado Livre (Marché Libre). Mercado Livre est une société leader dans le domaine du commerce électronique et de la fintech qui s’est imposée comme un acteur dominant sur le marché latino-américain. Avec des opérations dans 18 pays, dont des économies majeures telles que le Brésil, l’Argentine, le Mexique et la Colombie, Mercado Livre a construit un vaste écosystème de commerce et de paiement en ligne. La forte présence de l’entreprise sur le marché et sa vaste base d’utilisateurs en ont fait un leader dans la région.

Au cours de sa présentation, Gonçalves a partagé le parcours remarquable de Mercado Livre dans la démocratisation des données et de l’IA au sein de l’organisation tout en favorisant une forte culture axée sur les données. Alors que l’IA continue de transformer les industries du monde entier, l’expérience de Mercado Livre offre de précieuses leçons aux organisations qui cherchent à exploiter la puissance de l’IA et à construire une culture axée sur les données.

Dans cet article, nous explorerons les principaux points à retenir de la présentation de Gonçalves, en nous concentrant sur l’approche de l’entreprise en matière de démocratisation des données, en donnant aux utilisateurs non techniques des outils d’IA low-code et en cultivant un état d’esprit axé sur les données dans toute l’organisation.

Le parcours de démocratisation des données de Mercado Livre

Le parcours de Mercado Livre vers la démocratisation des données a été un processus de transformation qui a remodelé l’approche de l’entreprise en matière de données et d’IA. Gonçalves a souligné l’importance de passer d’un environnement de données centralisé à un environnement décentralisé, permettant aux équipes de toute l’organisation d’accéder aux données et de les exploiter pour la prise de décision et l’innovation.

Un aspect clé de cette transition a été le développement d’outils de données internes. En créant ses propres outils, Mercado Livre a pu adapter les solutions à ses besoins spécifiques et assurer une intégration transparente avec ses systèmes existants. Cette approche a non seulement offert une plus grande flexibilité, mais a également favorisé un sentiment d’appropriation et de collaboration entre les équipes.

L’une des étapes les plus importantes du parcours de démocratisation des données de Mercado Livre a été l’introduction d’outils d’apprentissage automatique conçus à la fois pour les scientifiques des données et les utilisateurs professionnels. Gonçalves a souligné l’importance de permettre aux utilisateurs non techniques d’exploiter la puissance de l’IA et du ML sans dépendre fortement des équipes de science des données. En fournissant des outils low-code et des interfaces intuitives, Mercado Livre a permis aux utilisateurs professionnels d’expérimenter l’IA et le ML, favorisant ainsi l’innovation et l’efficacité dans différents départements.

La démocratisation des données et de l’IA a eu un impact profond sur les opérations et la culture de Mercado Livre. Il a favorisé un environnement plus collaboratif et axé sur les données, dans lequel les équipes peuvent facilement accéder et analyser les données pour éclairer leurs stratégies et leurs processus décisionnels. Ce changement a non seulement amélioré l’efficacité opérationnelle, mais a également ouvert de nouvelles opportunités de croissance et d’innovation.

Donner aux utilisateurs non techniques les outils d’IA Low-Code

L’un des points forts du parcours de démocratisation des données de Mercado Livre est l’accent mis sur l’autonomisation des utilisateurs non techniques avec des outils d’IA low-code. Lors de sa présentation, Gonçalves a souligné l’importance de permettre aux utilisateurs professionnels d’expérimenter l’IA et l’apprentissage automatique sans dépendre fortement des équipes de science des données.

Pour y parvenir, Mercado Livre a développé un outil interne appelé « Data Switch », qui sert de portail Web unique permettant aux utilisateurs d’accéder à tous les outils liés aux données, y compris les générateurs de requêtes, les tableaux de bord et les outils d’apprentissage automatique. Cette plate-forme centralisée permet aux utilisateurs non techniques d’exploiter plus facilement les capacités d’IA et de ML sans avoir besoin de connaissances approfondies en programmation.

Gonçalves a spécifiquement mentionné que Mercado Livre avait introduit des outils d’apprentissage automatique low-code pour permettre aux utilisateurs professionnels de mener des expériences de manière indépendante. En fournissant des interfaces intuitives et des modèles prédéfinis, ces outils permettent aux experts du domaine d’appliquer leurs connaissances et leurs idées aux solutions basées sur l’IA. Cette approche démocratise non seulement l’IA, mais accélère également l’innovation en permettant à davantage de personnes au sein de l’organisation de contribuer aux initiatives d’IA.

L’impact de l’autonomisation des utilisateurs non techniques avec des outils d’IA low-code a été significatif pour Mercado Livre. Gonçalves a noté que l’entreprise a constaté une augmentation substantielle du nombre d’utilisateurs actifs, du stockage de données, des tâches ETL et des tableaux de bord suite à l’introduction de ces outils.

Le succès de Mercado Livre dans ce domaine constitue une étude de cas précieuse pour d’autres organisations cherchant à démocratiser l’IA et à responsabiliser leur personnel. En investissant dans des outils d’IA low-code et en fournissant la formation et le soutien nécessaires, les entreprises peuvent libérer le potentiel de leurs utilisateurs non techniques et favoriser une culture de l’innovation.

Favoriser une culture basée sur les données

En plus de démocratiser les données et les outils d’IA, Mercado Livre a reconnu l’importance de favoriser une culture axée sur les données dans toute l’organisation. Gonçalves a souligné plusieurs initiatives clés que l’entreprise a entreprises pour cultiver un état d’esprit qui englobe les données et la prise de décision basée sur l’IA.

Une étape notable a été la création d’un espace dédié à la Data Culture au sein de Mercado Livre. Cette équipe était chargée de promouvoir la maîtrise des données, de proposer des formations et de soutenir les initiatives basées sur les données dans l’ensemble de l’organisation.

Pour mesurer le succès de ses efforts en matière de culture des données, Mercado Livre a développé un « Data Driven Index » qui suit l’engagement des utilisateurs avec les outils de données. Cet indice fournit une mesure quantitative de la manière dont les employés adoptent et exploitent les données dans leur travail quotidien. En surveillant régulièrement cet indice, l’entreprise peut identifier les domaines à améliorer et ajuster ses stratégies en conséquence.

Une autre initiative clé était le programme « Data Champions », qui visait à former des utilisateurs avancés qui pourraient ensuite contribuer à propager la culture axée sur les données dans toute l’organisation. Ces champions servent de défenseurs et de mentors, promouvant les meilleures pratiques et aidant leurs collègues à exploiter efficacement les données et les outils d’IA. En responsabilisant un réseau de champions, Mercado Livre a pu intensifier ses efforts en matière de culture des données et favoriser son adoption dans l’ensemble de l’entreprise.

Leçons tirées de l’expérience de Mercado Livre

Le parcours de Mercado Livre dans la démocratisation des données et de l’IA offre des leçons précieuses pour d’autres organisations cherchant à s’engager dans une voie similaire. L’un des principaux points à retenir de la présentation de Gonçalves était l’importance du parrainage des dirigeants dans la promotion d’une culture basée sur les données. Bénéficier d’un soutien et d’un plaidoyer solides de la part des dirigeants est essentiel pour conduire le changement organisationnel et garantir que les initiatives en matière de données et d’IA reçoivent les ressources et la priorité nécessaires.

Une autre leçon importante est l’intérêt de collaborer avec les RH pour intégrer une culture basée sur les données dans les programmes d’intégration et de développement des employés. En faisant de la maîtrise des données et des compétences en IA un élément essentiel de la formation des employés, les organisations peuvent garantir que leurs effectifs sont bien équipés pour exploiter efficacement ces outils. Le partenariat de Mercado Livre avec les RH les a aidés à intensifier leurs efforts en matière de culture des données et à en faire un élément fondamental de la croissance et du développement de leurs employés.

Enfin, Gonçalves a souligné l’importance de mesurer et d’itérer en permanence les initiatives basées sur les données. En suivant des indicateurs clés tels que le Data Driven Index et en recherchant régulièrement les commentaires des employés, les organisations peuvent identifier les domaines à améliorer et prendre des décisions éclairées par les données pour optimiser leurs stratégies. Cette approche itérative garantit que les initiatives en matière de données et d’IA restent alignées sur les objectifs commerciaux et génèrent un impact significatif.

Alors que les organisations affrontent les défis et les opportunités de l’ère de l’IA, l’expérience de Mercado Livre constitue une étude de cas précieuse pour démocratiser les données et l’IA tout en favorisant une culture axée sur les données. En donnant aux employés à tous les niveaux les moyens d’exploiter ces outils et en cultivant un état d’esprit favorable à la prise de décision basée sur les données, les entreprises peuvent se positionner pour réussir dans notre monde axé sur l’IA.

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